岗位职责：
1.及时回复微信平台的顾客留言，并针对各类微信活动制定相应的客服流程和话术；
2.接听400电话，及时准确地处理用户的咨询或投诉，能有效的解答用户的各类问题；
3.按照公司规定流程实时跟进、处理订单，提高接单率和响应速度，保证用户满意度；
4.分类整理用户资料，负责活动回访、促销群发等维护工作；
5.完成上级交给的其它事务性工作
任职资格：
1.大专以上学历，有电商客户接待和服务经验者优先；
2.计算机操作熟练，普通话标准，沪语熟练者优先；
3.较强的团队合作意识和服从安排的工作态度；
4.思维敏捷，工作效率高，具备良好的客户沟通技巧；
5.亲和力强，性格开朗，具有热情、细心、耐心的服务态度
“人人菜场”是上海仁菜网络科技有限公司旗下的一款生鲜网购APP。我们在系统平台、招商、配送和客户关系管理等方面大力投入，全力提升自身的核心竞争力，以确保用户足不出户就能及时获得新鲜平价、丰富安全的各类食材，畅享手机逛菜场省时、省力这一全新的生活方式。
行业：IT服务(系统/数据/维护)
规模：500-999人
性质：民营
地 址： 上海徐汇区宜山路1388号民润大厦1号楼17A
收藏
